Por motivos que se tratan de establecer, el fuego comenzó en el dormitorio en el que se encontraba junto a sus nietas, de 3 y 16 años y permaneció allí debido a una incapacidad para moverse por sus propios medios.
El destino quiso que el oficial Juan Carlos Navarro se encontrara de visita en un domicilio cercano. “Vi el incendio y percibí en la puerta principal como se desarrollaba. Por un ventiluz hablé con la señora; le transmití palabras de aliento y le dije que me esperara” dijo el bombero.
En diálogo con radio Universidad, expresó que junto a unos vecinos rompieron los barrotes de una ventana para ingresar al dormitorio, donde se encontró a tientas, debido a la gran cantidad de humo.
Navarro mencionó que llegó a través de los pasillos de la casa y debió tantear para ubicar a la mujer, que estaba en una cama ortopédica. En un primer momento, la misma se negó a salir, por desconocerlo, aunque luego accedió.